Pabex.ro este un magazin online dinamic și inovator, care inițial s-a specializat în produse electrotehnice, iar astăzi oferă o gamă largă de peste 40.000 de produse de calitate. Misiunea noastră este să oferim clienților nu doar produse, ci valoare, calitate și o experiență unică de cumpărare.
De ce să alegi Pabex.ro?
＋
Gamă în continuă extindereAdăugăm zilnic produse noi și calitative.
☺
Satisfacția clientului pe primul locFiecare client este important pentru noi și primește atenția cuvenită.
🔒
Cumpărături sigureProtejăm datele și plățile dumneavoastră prin standarde ridicate de securitate.
✓
Transparență și încredereRespectăm legea și ne ghidăm după principii corecte și etice.
40.000+produse în ofertă
Extindere continuăproduse noi zilnic
Clientul pe primul locexperiență plăcută
Părerea clienților – Încredere confirmată
Opiniile clienților sunt esențiale pentru noi. După fiecare achiziție, clienții pot lăsa o recenzie pe o platformă independentă. Datorită numeroaselor evaluări pozitive, magazinul nostru a obținut certificări independente care confirmă că Pabex.ro este o alegere sigură și de încredere.
Viziunea noastră – Totul într-un singur loc
Ne dorim să construim un magazin online multifuncțional, unde găsești tot ce ai nevoie, la cea mai bună calitate și la prețuri excelente.
Ce pregătim pentru viitor?
Un site mai clar și ușor de utilizat, cu produse corect legate între ele
Ambalaje sigure care protejează produsele în timpul livrării
Ghiduri detaliate și prietenoase pentru fiecare produs
Filosofia Pabex.ro – Totul pentru tine
La Pabex.ro credem în transparență, profesionalism și evoluție continuă. Abordăm fiecare cerință în mod individual, pentru a oferi soluții reale și eficiente clienților noștri.
Echipa noastră este motorul succesului nostru. Alegem colegii pe baza cunoștințelor și angajamentului lor, deoarece știm că o echipă motivată înseamnă clienți fericiți.
Descoperă universul Pabex.ro – acolo unde inovația se întâlnește cu experiența perfectă de cumpărături. La noi, cumpărăturile nu sunt doar simple, ci și o adevărată plăcere! 🎯
PABEX.RO – Informații despre livrare, plată și retur găsiți în secțiunile dedicate din magazinul online.
Cauți un partener de încredere pentru afacerea ta? Programul en-gros PABEX îți oferă prețuri individuale, o administrare mai simplă a achizițiilor și procesare rapidă a comenzilor.
Prin înregistrare primești acces la avantaje en-gros și o administrare mai simplă a achizițiilor. La o colaborare activă, îți putem seta condiții adaptate nevoilor tale.
€
Prețuri personalizateDupă înregistrare, primești un consultant dedicat și o listă de prețuri adaptată.
🧾
Administrare ușoarăIstoric comenzi, facturi și re-comenzi fără completări inutile.
⚡
Eficiență maximăProcesare rapidă, abordare personalizată și atenție la desfășurarea comenzii.
Pentru cine este programul en-gros
Programul este potrivit pentru firme și organizații care cumpără regulat sau în volume mai mari.
PFA și IMM-uri
Simplifică achizițiile, economisește timp și obține condiții mai bune.
Companii mari
Partener stabil, prețuri individuale și livrare fiabilă.
Instituții publice
Achiziții rapide, facturare clară și condiții transparente.
Beneficii care te vor convinge
⏳
Facturare cu termen de platăPlătești comod și flexibil (în funcție de condițiile aprobate).
🏷️
Prețuri avantajoaseEconomisești la achiziții regulate și comenzi mai mari.
🤝
Abordare individualăConsultantul dedicat te ajută cu selecția și oferta.
🚚
Livrare rapidăNe asigurăm că afacerea ta merge fără întreruperi.
Cum funcționează
Proces simplu în 3 pași:
1
Înregistrează-te
Creează cont pe e-shop și completează datele firmei.
2
Aprobare și setare
Îți alocăm un consultant și setăm condițiile en-gros.
3
Cumpără mai avantajos
Comanzi cu listă de prețuri personalizată și facturare clară.
Dacă vrei să cumperi o singură dată într-un volum mai mare, îți pregătim o ofertă personalizată. Scrie-ne ce ai nevoie (ideal cu cantități și termen de livrare).
Plățile cu cardul se fac prin Shoptet Pay. Pentru plățile cu cardul, Shoptet Pay folosește platforma de plăți Adyen, iar poarta respectă standardele stricte de securitate PCI DSS. Pentru client, plata este rapidă, sigură și comodă direct în mediul magazinului online.
Opțiuni de plată
Opțiuni de plată pe Pabex.ro – Simplu și sigur!
În magazinul nostru online puteți alege din mai multe metode de plată, pentru a vă asigura o experiență rapidă și confortabilă. Selectați metoda care vi se potrivește cel mai bine:
Ghid clar, pas cu pas, pentru a finaliza o comandă rapid și fără dificultăți. Cumpărați și fără cont, cu plăți sigure și reguli transparente pentru retur și reclamații.
Pașii comenzii
1
Alegeți produsul
Căutați produsul dorit, verificați descrierea și specificațiile, setați cantitatea corectă și apăsați Adaugă în coș.
2
Coșul de cumpărături
Verificați produsele, introduceți un cod de reducere (dacă aveți) și continuați către livrare și plată.
3
Livrare, plată și date
Selectați metoda de livrare și plată, completați datele și confirmați comanda cu obligație de plată.
Fără cont obligatoriuPuteți comanda și fără înregistrare.
Plăți sigurePlățile cu cardul sunt securizate și conforme PCI DSS.
Reguli clareDrept de retragere în 14 zile (pentru consumatori); reclamații gestionate eficient.
Înregistrare
Înregistrarea nu este obligatorie pentru a plasa o comandă. Totuși, o recomandăm pentru completarea automată a datelor de livrare și pentru acces la reduceri exclusive pentru utilizatorii înregistrați.
Veți primi notificări prin email în fiecare etapă a comenzii. Cel mai des apar aceste mesaje:
iConfirmare comandă
Confirmarea că comanda a fost înregistrată în sistem.
iConfirmare de trimitere
Comanda este procesată și va fi pregătită pentru expediere.
iConfirmare de plată
Dacă ați plătit online, primiți confirmarea plății reușite.
iProcesare
Comanda este pregătită pentru expediere.
iExpediere
Comanda a fost predată curierului. Dacă există tracking, îl găsiți în email.
iDisponibilă la locker / punct de ridicare
Sunteți informat(ă) că puteți ridica coletul.
iLivrare finalizată
După livrare, așteptăm feedbackul dvs. pe Heureka sau Google.
Retragere din contract (retur produse)
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a specifica un motiv. Dacă este posibil, vă rugăm să ne spuneți motivul – ne ajută să îmbunătățim serviciile și să vă propunem o alternativă potrivită.
Rezumat: puteți comanda și fără înregistrare; în coș alegeți livrarea și plata; primiți emailuri de status; retragere în 14 zile pentru consumatori (nu se aplică firmelor); reclamațiile se gestionează eficient. Detaliile complete se găsesc în secțiunile informative ale magazinului online.
Alegeți un produs sau până la 20 de articole diferite, stabiliți cantitățile dorite și primiți prin e-mail o ofertă de preț clară.
Pentru persoane fizice, firme și organizații
Oricine poate solicita o ofertă de preț atunci când dorește o cantitate mai mare dintr-un produs sau mai multe produse reunite într-o singură ofertă. În formular alegeți simplu persoană fizică sau firmă.
Fără obligații
Solicitarea nu creează singură o comandă sau o plată.
Clar
Primiți oferta, prețurile și valabilitatea prin e-mail și PDF.
Simplu
După acceptare verificați coșul și finalizați cumpărăturile în mod obișnuit.
Opțiunea pentru oferta de preț apare la produsele și selecțiile pentru care este disponibilă în prezent. Dacă nu o vedeți, scrieți-ne la info@pabex.ro.
Când este utilă oferta de preț
Este practică pentru o cantitate mai mare din același produs, pentru dotarea unei firme, școli, ateliere sau unități, dar și când doriți mai multe produse diferite într-o propunere ușor de urmărit.
Un singur produs
Pe pagina produsului deschideți opțiunea „Ofertă de preț pentru o achiziție mai mare” și setați cantitatea. Dacă aveți deja alte articole în coș, le puteți include în aceeași ofertă.
Mai multe produse
Adăugați mai întâi produsele în coș. Deschideți „Ofertă de preț pentru mai multe produse”, selectați articolele și alegeți „Continuă la ofertă”. O ofertă poate include între 1 și 20 de produse diferite.
Ați ales produsele?
1
Alegeți produsele
Selectați un produs sau articolele din coș și stabiliți cantitatea pentru fiecare.
2
Completați datele
Alegeți persoană fizică sau firmă și verificați datele de contact și facturare.
3
Trimiteți solicitarea
Folosiți „Trimite oferta de preț prin e-mail” și verificați încă o dată adresa afișată.
4
Finalizați cumpărăturile
Acceptați oferta din e-mail, verificați coșul pregătit și apoi trimiteți comanda.
Ce completați în formular
Formularul solicită numele sau persoana de contact, e-mailul, telefonul și adresa. Pentru firmă completați denumirea, CUI-ul și celelalte date afișate. Înainte de trimitere confirmați corectitudinea datelor și verificați cu atenție e-mailul.
Trimiteți solicitarea
Ce primiți prin e-mail
E-mailul conține oferta cu număr de referință și un PDF cu produsele, cantitățile, prețurile unitare, TVA-ul, totalul și data exactă a valabilității. Valabilitatea standard este de 14 zile; data înscrisă în oferta concretă este cea care prevalează.
Acceptarea ofertei nu este încă o comandă
Butonul „Accept oferta de preț” pregătește coșul conform ofertei. Nu creează încă o comandă sau o plată. Verificați produsele, cantitățile, livrarea și plata, apoi trimiteți comanda în ultimul pas al procesului de cumpărare.
Prețul este valabil exact pentru ofertă
Avantajul se aplică numai produselor și cantităților din ofertă. Alte produse pot rămâne în coș la prețul obișnuit. Dacă modificați produsul sau cantitatea ofertată, reveniți la datele inițiale ori solicitați o ofertă nouă. Într-un coș poate exista o singură ofertă acceptată.
Dacă ceva nu funcționează
E-mailul nu a sosit
Verificați Spam, Promoții și Mesaje în masă, apoi folosiți retrimiterea.
E-mailul este greșit
Corectați adresa în confirmarea afișată și retrimiteți oferta.
Coșul are altă ofertă
Eliminați mai întâi oferta curentă, apoi acceptați alta.
Cantitatea s-a schimbat
Restabiliți cantitatea din ofertă sau solicitați una nouă.
Oferta a expirat
Solicitați o ofertă nouă; prețul și disponibilitatea se pot modifica.
Nu vedeți opțiunea
Oferta de preț poate să nu fie disponibilă pentru fiecare produs sau piață. Scrieți-ne și verificăm selecția.
Întrebări frecvente
Solicitarea este obligatorie?
Nu. Nu creează comandă, plată sau rezervare de stoc.
Pot include mai multe produse?
Da. Puteți include între 1 și 20 de produse diferite, fiecare cu propria cantitate.
Pot adăuga și alte produse?
Da, însă avantajul se aplică numai articolelor și cantităților din oferta acceptată.
Cât timp este valabilă oferta?
În mod standard, 14 zile. Data exactă apare în e-mail și PDF.
Când se creează comanda?
Doar după ce acceptați oferta și trimiteți comanda din procesul obișnuit de cumpărare PABEX.
Pot solicita o factură proformă?
Da. Menționați acest lucru în comunicarea cu PABEX sau la finalizarea comenzii.
Ați ales produsele?
Deschideți produsul sau coșul și căutați opțiunea pentru oferta de preț. Dacă aveți nevoie de ajutor, scrieți-ne.
Protecție pentru colet în timpul transportului. Dacă pachetul ajunge deteriorat, clientul are pași clari și o comunicare mai rapidă pentru rezolvare.
Termeni și condiții – Serviciul Protecție colet
Prestatorul serviciului este vânzătorul sau operatorul magazinului PABEX indicat în comandă, factură și termenii și condițiile aplicabile pieței respective.
Acești termeni stabilesc când ia naștere serviciul suplimentar, ce acoperă exact, cum se utilizează și când PABEX îl poate refuza în mod justificat. Scopul este ca clientul să primească informații clare înainte de cumpărare și serviciul să nu pară o acoperire nelimitată.
Excluderi și limitări
Dacă în comandă nu este indicat expres un asigurător, o poliță de asigurare și condiții de asigurare ale unei terțe părți, serviciul este un serviciu suplimentar contractual PABEX, nu un produs de asigurare.
1Domeniul serviciului
Serviciul se aplică numai coletului în timpul transportului de la PABEX la client și este disponibil în pasul de livrare și plată. Nu este protecție pentru produs după livrare și nu înlocuiește răspunderea legală pentru livrarea bunului fără deteriorare.
2Comandare, preț și valabilitate
Serviciul este valabil numai dacă a fost afișat expres la produsul concret sau în comandă, clientul l-a selectat activ înainte de trimiterea comenzii, prețul a fost afișat înainte de plată și serviciul apare în comandă, confirmare sau document fiscal. Serviciul nu poate fi taxat automat printr-o opțiune prebifată.
3Drepturile legale ale clientului
Serviciul este un beneficiu contractual voluntar peste drepturile legale. Nu limitează reclamația, garanția legală pentru neconformitate, dreptul de a primi bunul fără deteriorare sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului conform dreptului UE și dreptului local al pieței.
4Utilizarea serviciului
Deteriorarea trebuie raportată fără întârziere nejustificată, ideal în 24 de ore de la preluare, cu fotografii ale ambalajului, etichetei, materialului de protecție, produsului și descrierea stării la livrare. Serviciul se aplică numai evenimentelor din timpul transportului; deteriorarea după preluare sau în timpul utilizării se analizează conform reclamației, garanției sau altui serviciu cumpărat.
5Documente și verificare
PABEX poate solicita fotografii, video, ambalajul, eticheta coletului, accesorii, număr de serie, confirmare de la transportator, confirmare de la autoritatea competentă sau trimiterea produsului la verificare. Dacă clientul nu furnizează documente rezonabile, PABEX poate suspenda analiza sau poate refuza serviciul atunci când solicitarea nu poate fi evaluată fără documente.
6Modul de soluționare
Dacă sunt îndeplinite condițiile serviciului, PABEX poate alege, în funcție de caz, repararea, schimbul, un produs comparabil, reducere proporțională, soluție de service, credit sau altă prestație rezonabilă. Dacă soluția cerută este imposibilă, disproporționată sau condițiile nu sunt îndeplinite, PABEX poate respinge serviciul. Drepturile legale ale clientului nu sunt afectate.
7Excluderi și limitări
Nu acoperă deteriorarea după preluare, utilizarea produsului, dovezi lipsă sau întârziate, daune care nu au legătură cu transportul, colet preluat fără rezerve deși ambalajul era vizibil deteriorat dacă astfel nu se mai poate dovedi dauna, sau situații în afara controlului PABEX și al transportatorului.
8Retragerea din serviciul suplimentar
Serviciul este legat de transportul unui colet concret. Dacă coletul a fost expediat și protecția transportului sau soluționarea prioritară a început, taxa nu se rambursează automat; drepturile legale ale clientului rămân neschimbate.
9Utilizarea abuzivă a serviciului
PABEX poate refuza serviciul în caz de date false, documente modificate, utilizare abuzivă intenționată sau repetată, deteriorare intenționată, ascunderea unor informații esențiale sau comportament care împiedică evaluarea obiectivă a solicitării.
10Dispoziții finale
Clientului i se aplică versiunea termenilor și domeniul serviciului disponibile la momentul trimiterii comenzii, cu excepția cazului în care reclama sau comanda a oferit condiții mai favorabile. Ambiguitățile nu se interpretează în detrimentul consumatorului; serviciul se interpretează rezonabil, transparent și în conformitate cu dreptul obligatoriu.
Încadrarea situațiilor la protecția coletului
Protecția coletului se referă la transportul de la PABEX către client. Nu se aplică deteriorării produsului după livrare sau în timpul utilizării.
Coletul ajunge vizibil deterioratClientul trebuie să raporteze cazul fără întârziere, ideal în 24 de ore, și să trimită fotografii ale ambalajului, etichetei, protecției și produsului.
Deteriorarea este raportată târziu sau fără ambalajPABEX poate solicita dovezi suplimentare. Dacă transportul nu poate fi dovedit, serviciul poate să nu fie acordat.
Produsul se deteriorează după preluareProtecția coletului nu se aplică. Cazul se analizează ca reclamație, garanție sau alt serviciu cumpărat.
Deteriorarea în transport este dovedităPABEX poate soluționa prin schimb, despăgubire, credit, rambursare adecvată sau comunicare cu transportatorul.
Clarificare pentru protecția coletului
Aceste reguli clarifică natura voluntară a serviciului, drepturile legale ale clientului și delimitarea dintre serviciul plătit și reclamația legală.
Serviciu voluntar peste drepturile legaleServiciul suplimentar este un beneficiu contractual voluntar peste drepturile legale ale clientului. Nu limitează dreptul la reclamație, răspunderea legală pentru neconformitate, dreptul de a primi produsul fără deteriorare, dreptul de retragere sau alte drepturi imperative ale consumatorului.
Când cazul intră în regimul legalDacă un caz concret este analizat și ca reclamație legală sau retragere legală din contract, se aplică regimul legal, inclusiv regulile privind costurile și termenele.
Alegere activă și prețServiciul este valabil numai dacă a fost ales activ de client, prețul a fost afișat clar înainte de plată și serviciul apare în comandă, confirmare sau document fiscal. Nu se utilizează opțiuni prebifate sau taxare automată.
Costuri la evaluarea voluntarăDacă clientul utilizează un serviciu suplimentar care nu este reclamație legală și nici retragere legală din contract, costurile trimiterii produsului pentru evaluare sunt suportate de client, dacă PABEX nu stabilește în prealabil altfel.
Începerea și utilizarea serviciuluiDacă clientul consimte la începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, iar serviciul a fost prestat integral sau proporțional, taxa pentru serviciul prestat poate să nu fie rambursată. Retragerea din cumpărarea produsului se analizează separat.
Doar transportServiciul se aplică coletului în timpul transportului de la PABEX către client. Nu acoperă deteriorarea produsului după livrare sau în timpul utilizării.
Nu este asigurare și nu înseamnă despăgubire automatăDacă în comandă nu este indicat un asigurător, o poliță și condiții de asigurare ale unei terțe părți, nu este produs de asigurare. Serviciul nu înseamnă rambursare sau schimb automat fără documente; PABEX poate alege schimb, despăgubire, credit, rambursare proporțională sau comunicare cu transportatorul.
Dovezi din transportClientul trebuie să trimită fără întârziere fotografii ale ambalajului, etichetei, materialului de protecție, produsului și descrierea stării la livrare. Dacă legătura cu transportul nu poate fi dovedită, serviciul poate să nu fie acordat; dreptul legal de a primi bunul fără deteriorare nu este limitat.
Termeni și condiții – Serviciul Returnare extinsă 30 zile
Serviciul extinde posibilitatea de returnare a produsului selectat până la 30 de zile de la preluare. Poate fi folosit atât pentru achiziții de consumator, cât și pentru comenzi pe firmă/CUI, dacă a fost disponibil la produs sau în comandă, selectat activ și menționat în document.
Termeni și condiții – Serviciul Returnare extinsă 30 zile
Prestatorul serviciului este vânzătorul sau operatorul magazinului PABEX indicat în comandă, factură și termenii și condițiile aplicabile pieței respective.
Acești termeni stabilesc când ia naștere serviciul suplimentar, ce acoperă exact, cum se utilizează și când PABEX îl poate refuza în mod justificat. Scopul este ca clientul să primească informații clare înainte de cumpărare și serviciul să nu pară o acoperire nelimitată.
1Domeniul serviciului
Serviciul extinde posibilitatea de returnare a produsului selectat până la 30 de zile de la preluare. Poate fi folosit atât pentru achiziții de consumator, cât și pentru comenzi pe firmă/CUI, dacă a fost disponibil la produs sau în comandă, selectat activ și menționat în document.
2Comandare, preț și valabilitate
Serviciul este valabil numai dacă a fost afișat expres la produsul concret sau în comandă, clientul l-a selectat activ înainte de trimiterea comenzii, prețul a fost afișat înainte de plată și serviciul apare în comandă, confirmare sau document fiscal. Serviciul nu poate fi taxat automat printr-o opțiune prebifată.
3Drepturile legale ale clientului
Serviciul este un beneficiu contractual voluntar peste drepturile legale. Nu limitează reclamația, garanția legală pentru neconformitate, dreptul de a primi bunul fără deteriorare sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului conform dreptului UE și dreptului local al pieței.
4Utilizarea serviciului
Clientul trebuie să contacteze PABEX cel târziu în a 30-a zi de la preluare și apoi să urmeze instrucțiunile. PABEX poate solicita înainte de returnare fotografii ale produsului, ambalajului, accesoriilor și etichetelor, pentru evaluarea stării. Produsul returnat trebuie să fie complet, ambalat sigur, cu accesorii și trimis fără ramburs.
5Documente și verificare
PABEX poate solicita fotografii, video, ambalajul, eticheta coletului, accesorii, număr de serie, confirmare de la transportator, confirmare de la autoritatea competentă sau trimiterea produsului la verificare. Dacă clientul nu furnizează documente rezonabile, PABEX poate suspenda analiza sau poate refuza serviciul atunci când solicitarea nu poate fi evaluată fără documente.
6Modul de soluționare
Dacă sunt îndeplinite condițiile serviciului, PABEX poate alege, în funcție de caz, repararea, schimbul, un produs comparabil, reducere proporțională, soluție de service, credit sau altă prestație rezonabilă. Dacă soluția cerută este imposibilă, disproporționată sau condițiile nu sunt îndeplinite, PABEX poate respinge serviciul. Drepturile legale ale clientului nu sunt afectate.
Precizare pentru returnarea voluntară în 30 de zile: La utilizarea serviciului voluntar Returnare extinsă 30 zile, dacă situația nu reprezintă retragere legală din contract și nici reclamație sau garanție legală, PABEX rambursează numai prețul produsului returnat, eventual suma redusă proporțional în funcție de starea produsului. Costurile inițiale de livrare a comenzii către client, rambursul sau orice alt comision facturat separat pentru metoda de plată aleasă, dacă a fost perceput în conformitate cu legislația, prețul acestui serviciu suplimentar și alte taxe aferente procesării comenzii deja prestate nu se rambursează în cadrul acestui serviciu voluntar. Drepturile legale obligatorii ale consumatorului nu sunt afectate, în special dreptul legal de retragere în termenul prevăzut de lege și drepturile privind neconformitatea sau viciile produsului. Dacă situația este evaluată ca retragere legală din contract sau reclamație, se aplică regimul legal corespunzător.
7Excluderi și limitări
Serviciul nu se aplică produselor excluse de la retragerea legală sau de la returnarea voluntară, produselor personalizate, bunurilor sigilate din motive de igienă după desigilare, produselor incomplete, deteriorate, folosite excesiv, fără accesorii sau într-o stare care nu permite evaluarea rezonabilă și revânzarea. La comenzile pe firmă/CUI nu este vorba despre retragere legală de consumator, ci despre un serviciu voluntar plătit PABEX conform acestor condiții.
8Retragerea din serviciul suplimentar
Dacă sunt îndeplinite condițiile, PABEX procesează returnarea voluntară în funcție de starea produsului returnat. În caz de diminuare a valorii, PABEX poate reduce proporțional suma rambursată; în caz de uzură semnificativă, deteriorare, accesorii lipsă, dovezi lipsă sau neîndeplinirea condițiilor, poate refuza partea voluntară a serviciului. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate.
9Utilizarea abuzivă a serviciului
PABEX poate refuza serviciul în caz de date false, documente modificate, utilizare abuzivă intenționată sau repetată, deteriorare intenționată, ascunderea unor informații esențiale sau comportament care împiedică evaluarea obiectivă a solicitării.
10Dispoziții finale
Clientului i se aplică versiunea termenilor și domeniul serviciului disponibile la momentul trimiterii comenzii, cu excepția cazului în care reclama sau comanda a oferit condiții mai favorabile. Ambiguitățile nu se interpretează în detrimentul consumatorului; serviciul se interpretează rezonabil, transparent și în conformitate cu dreptul obligatoriu.
Încadrarea situațiilor la returnare
PABEX analizează starea produsului, completitudinea și îndeplinirea condițiilor serviciului. Serviciul nu înseamnă returnarea nelimitată a oricărui produs folosit.
Produsul este complet și în stare foarte bunăPABEX poate procesa returnarea voluntară și poate rambursa o sumă adecvată în funcție de starea produsului și documente.
Produsul este folosit, incomplet sau deterioratPABEX poate reduce suma rambursată pentru diminuarea valorii, poate cere completarea accesoriilor sau poate refuza partea voluntară a serviciului.
Bunul este sigilat, igienic, personalizat sau exclus prin legeServiciul se aplică doar în măsura în care returnarea este admisă pentru acel tip de produs. Excepțiile legale rămân valabile.
Lipsesc fotografii, documente sau cooperareaPABEX poate suspenda soluționarea, poate cere completări și poate refuza solicitarea dacă nu poate fi analizată.
Clarificare pentru returnarea în 30 de zile
Aceste reguli clarifică natura voluntară a serviciului, drepturile legale ale clientului și delimitarea dintre serviciul plătit și reclamația legală.
Serviciu voluntar peste drepturile legaleServiciul suplimentar este un beneficiu contractual voluntar peste drepturile legale ale clientului. Nu limitează dreptul la reclamație, răspunderea legală pentru neconformitate, dreptul de a primi produsul fără deteriorare, dreptul de retragere sau alte drepturi imperative ale consumatorului.
Când cazul intră în regimul legalDacă un caz concret este analizat și ca reclamație legală sau retragere legală din contract, se aplică regimul legal, inclusiv regulile privind costurile și termenele.
Alegere activă și prețServiciul este valabil numai dacă a fost ales activ de client, prețul a fost afișat clar înainte de plată și serviciul apare în comandă, confirmare sau document fiscal. Nu se utilizează opțiuni prebifate sau taxare automată.
Costuri la evaluarea voluntarăDacă clientul utilizează un serviciu suplimentar care nu este reclamație legală și nici retragere legală din contract, costurile trimiterii produsului pentru evaluare sunt suportate de client, dacă PABEX nu stabilește în prealabil altfel.
Începerea și utilizarea serviciuluiDacă clientul consimte la începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, iar serviciul a fost prestat integral sau proporțional, taxa pentru serviciul prestat poate să nu fie rambursată. Retragerea din cumpărarea produsului se analizează separat.
Consumator și achiziție pe firmă conform serviciuluiPrimele 14 zile pentru consumator se analizează ca retragere legală. Extinderea până la 30 de zile și aplicarea la achiziția pe firmă/CUI reprezintă un beneficiu voluntar plătit PABEX, dacă a fost disponibil în comandă și selectat activ.
Starea produsului decidePentru partea voluntară a serviciului, produsul trebuie să fie complet, folosit doar rezonabil sau deloc, ambalat sigur și cu accesorii. PABEX poate reduce suma rambursată, poate cere completări sau poate refuza serviciul în caz de deteriorare, lipsuri sau utilizare excesivă.
Experiențele clienților cu produsele și magazinul PABEX.
Patricio O.★☆☆☆☆
Romania · PABEX RO · 2026-09-23Produs
Naspa de numa procheria astea
Priză basculantă OR-GM-9032/GR
Daria★☆☆☆☆
Romania · PABEX RO · 2026-06-17Produs
Am aștept 9 zile după ea și tot nu a ajuns! Am comandat de pe un alt site și a treia zi am avut o acasă!
Nici măcar nu mi au exepediat comanda, iar pe site scrie ca ajunge în maxim 7 zile.
NU RECOMAND!
Bară de exerciții 20kg 220cm REBEL ACTIVE
Eori★☆☆☆☆
Romania · PABEX RO · 2026-06-03Produs
Cele Mai Bune Prelungitoare Sunt Cu Protecție Copii - Fără Buton Pornit - Oprit Luminos, Fără Lumină, Fără Indicator Luminos, [Protecția Copii, Este Obligatorie Deoarece Protejează La Electrocutare Și Previne Electrocutarea Oamenilor Și Copiilor], Spre Exemplu:
https://www.domo.ro/prelungitor-cu-6-prize-cu-3-fire-de-1-5mm-lungime-3m-16a-stecher-prize-cu-impamantare-si-protectie-pentru-casa-alb-pNCoxNDMnMQ-l/
https://www.domo.ro/prelungitor-cu-6-prize-cu-3-fire-de-1-5mm-lungime-5m-16a-stecher-prize-cu-impamantare-si-protectie-pentru-casa-alb-pNCoxNjYrMw-l/
https://www.domo.ro/prelungitor-5-cai-3m-protectie-copii-conductor-cu-1-5mm-emos-pNSs6MzUq-l/
Trimiteți Mai Departe Aceste Informații Pentru A Ajunge La Cât Mai Multă Lume.
Cablu prelungitor 3 prize 5m alb 16A
Andrei P.★★★★★
Romania · PABEX RO · 2026-05-11Produs
test
Telefon rezistent DRIVE 10
Ciprian N.★★★★★
Romania · PABEX RO · 2026-04-21Produs
Am cumparat acesta antena pentru a receptiona posturile tv locale ce nu sunt emise prin cablu. Prinde chiar bine, din zona Bolintin (la vest de Bucuresti), chiar foarte bine posturile bulgaresti aflate la 70-80 m, chiar daca am o suta de metri de padure in fata antenei. In total in aceasta zona se pot prinde 28 de canale. 17 tvr-uri romanesti si 6 bulgaresti, toate hd. Este usoara si se asambleaza repede. Are amplificator incorporat, fara alimentare suplimentara. Atentie la televizoarele mai noi, unele televizoare necesita schmbarea locatiei tarii pentru a "debloca" accesul la canale. Culmea, ca sa prind tvr a trebuit sa mut de pe Ro pe Germania ca sa vada toate canalele.
Antena externă direcțională TV ultra HD 4K Berdsen BD-953
Luana★☆☆☆☆
Romania · PABEX RO · 2026-01-29Produs
Complet nemulțumita. Rama în sine este fragilă iar livrarea se efectuează că și cum el ar fi un produs rezistent la transport. Rama pe lângă folie transparentă era învelită pur și simplu într-o altă folie neagra pusă sumar doar în partea din față a ramei și drept rezultat a ajuns la mine ruptă. Nu se merită deloc. Dezamăgire totală. Nu voi mai da comanda de pe acest site.
PF0019 RAMĂ PENTRU 18 FOTOGRAFII (ALBĂ)
L' O.★☆☆☆☆
Romania · PABEX RO · 2026-01-28Produs
Au trecut 8 zile si nu l-am primit si nici la mail nu răspunde nimeni 😡
Cort teepee pentru copii cu ghirlandă și lumini Nukido - roz
Carabineanu★☆☆☆☆
Romania · PABEX RO · 2025-12-07Produs
Folia a venit sparta , nu comandați. Nu au protejat cu nici un fel de protecție si din cauza asta a fost lovita la transport, nu merita aștepți 8 zile si vine făcută praf .
Termeni și condiții – Serviciul Garanție extinsă la 3 ani
Serviciu suplimentar plătit care oferă clientului mai multă siguranță până la 3 ani de la preluarea produsului. Garanția legală de 2 ani rămâne neschimbată; serviciul adaugă al treilea an de garanție comercială PABEX conform acestor condiții.
Termeni și condiții – Serviciul Garanție extinsă la 3 ani
Prestatorul serviciului este vânzătorul sau operatorul magazinului PABEX indicat în comandă, factură și termenii și condițiile aplicabile pieței respective.
Acești termeni stabilesc când ia naștere serviciul suplimentar, ce acoperă exact, cum se utilizează și când PABEX îl poate refuza în mod justificat. Scopul este ca clientul să primească informații clare înainte de cumpărare și serviciul să nu pară o acoperire nelimitată.
1Domeniul serviciului
Serviciul Garanție extinsă la 3 ani este o garanție comercială PABEX pentru produse selectate. Protecția totală poate dura cel mult 36 de luni de la preluarea produsului; serviciul plătit adaugă în special al treilea an după perioada legală de 24 de luni.
2Comandare, preț și valabilitate
Serviciul este valabil numai dacă a fost afișat expres la produsul concret sau în comandă, clientul l-a selectat activ înainte de trimiterea comenzii, prețul a fost afișat înainte de plată și serviciul apare în comandă, confirmare sau document fiscal. Serviciul nu poate fi taxat automat printr-o opțiune prebifată.
3Drepturile legale ale clientului
Serviciul este un beneficiu contractual voluntar peste drepturile legale. Nu limitează reclamația, garanția legală pentru neconformitate, dreptul de a primi bunul fără deteriorare sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului conform dreptului UE și dreptului local al pieței.
4Utilizarea serviciului
La solicitare clientul trebuie să dovedească comanda, cumpărarea serviciului, data preluării, descrierea defectului și să trimită produsul la verificare dacă PABEX o solicită. Înlocuirea produsului nu începe o nouă perioadă de 36 de luni, cu excepția cazului în care PABEX stabilește expres altfel.
5Documente și verificare
PABEX poate solicita fotografii, video, ambalajul, eticheta coletului, accesorii, număr de serie, confirmare de la transportator, confirmare de la autoritatea competentă sau trimiterea produsului la verificare. Dacă clientul nu furnizează documente rezonabile, PABEX poate suspenda analiza sau poate refuza serviciul atunci când solicitarea nu poate fi evaluată fără documente.
6Modul de soluționare
Dacă sunt îndeplinite condițiile serviciului, PABEX poate alege, în funcție de caz, repararea, schimbul, un produs comparabil, reducere proporțională, soluție de service, credit sau altă prestație rezonabilă. Dacă soluția cerută este imposibilă, disproporționată sau condițiile nu sunt îndeplinite, PABEX poate respinge serviciul. Drepturile legale ale clientului nu sunt afectate.
7Excluderi și limitări
Nu acoperă uzura normală, consumabilele, scăderea naturală a capacității bateriei, accesoriile cu durată limitată de viață, deteriorarea mecanică, căderea, spargerea, contactul cu lichide, furtul, pierderea, intervenția neautorizată, folosirea contrar instrucțiunilor, suprasolicitarea comercială sau defectele cosmetice fără impact funcțional.
8Retragerea din serviciul suplimentar
Serviciul poate fi anulat numai conform dreptului legal de retragere sau cu acordul individual PABEX. După expirarea termenului legal de retragere și pe durata garanției comerciale, taxa serviciului nu se rambursează automat.
9Utilizarea abuzivă a serviciului
PABEX poate refuza serviciul în caz de date false, documente modificate, utilizare abuzivă intenționată sau repetată, deteriorare intenționată, ascunderea unor informații esențiale sau comportament care împiedică evaluarea obiectivă a solicitării.
10Dispoziții finale
Clientului i se aplică versiunea termenilor și domeniul serviciului disponibile la momentul trimiterii comenzii, cu excepția cazului în care reclama sau comanda a oferit condiții mai favorabile. Ambiguitățile nu se interpretează în detrimentul consumatorului; serviciul se interpretează rezonabil, transparent și în conformitate cu dreptul obligatoriu.
Încadrarea situațiilor la garanția extinsă
Garanția extinsă la 3 ani ajută în cazul defectelor eligibile după livrare, în special în al treilea an. Nu acoperă utilizarea incorectă sau uzura normală.
Defect dovedit al produsului în perioada serviciuluiPABEX poate alege reparația, schimbul, un produs comparabil, creditul sau o altă soluție adecvată.
Deteriorare mecanică, lichide, cădere, intervenție sau folosire contrar instrucțiunilorCazul nu este considerat defect acoperit de garanția extinsă și poate fi refuzat sau tratat ca service plătit.
Baterii, consumabile și uzură naturalăPABEX stabilește dacă este un defect sau o uzură așteptată. La scăderea normală a proprietăților, serviciul poate să nu se aplice.
Produsul a fost deja schimbat sau reparatSchimbul sau reparația nu pornește automat o nouă perioadă de 3 ani, dacă PABEX nu confirmă expres o soluție mai avantajoasă.
Clarificare pentru garanția extinsă
Aceste reguli clarifică natura voluntară a serviciului, drepturile legale ale clientului și delimitarea dintre serviciul plătit și reclamația legală.
Serviciu voluntar peste drepturile legaleServiciul suplimentar este un beneficiu contractual voluntar peste drepturile legale ale clientului. Nu limitează dreptul la reclamație, răspunderea legală pentru neconformitate, dreptul de a primi produsul fără deteriorare, dreptul de retragere sau alte drepturi imperative ale consumatorului.
Când cazul intră în regimul legalDacă un caz concret este analizat și ca reclamație legală sau retragere legală din contract, se aplică regimul legal, inclusiv regulile privind costurile și termenele.
Alegere activă și prețServiciul este valabil numai dacă a fost ales activ de client, prețul a fost afișat clar înainte de plată și serviciul apare în comandă, confirmare sau document fiscal. Nu se utilizează opțiuni prebifate sau taxare automată.
Costuri la evaluarea voluntarăDacă clientul utilizează un serviciu suplimentar care nu este reclamație legală și nici retragere legală din contract, costurile trimiterii produsului pentru evaluare sunt suportate de client, dacă PABEX nu stabilește în prealabil altfel.
Începerea și utilizarea serviciuluiDacă clientul consimte la începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, iar serviciul a fost prestat integral sau proporțional, taxa pentru serviciul prestat poate să nu fie rambursată. Retragerea din cumpărarea produsului se analizează separat.
Garanție comercială pentru al treilea anServiciul este o garanție comercială PABEX pentru o perioadă totală de cel mult 36 de luni de la preluarea produsului. Răspunderea legală de 24 de luni pentru neconformitate rămâne neschimbată, iar clientul nu cumpără drepturi pe care le are deja prin lege.
Al treilea an voluntarDacă un caz este tratat în al treilea an ca garanție comercială voluntară, clientul trimite produsul conform instrucțiunilor PABEX; dacă se constată un drept legal, se aplică regimul legal de reclamație.
