1. Dispoziții generale
Prezentul document reglementează furnizarea serviciului suplimentar „Retragerea din contract în termen de 30 de zile” (denumit în continuare serviciul), oferit de E.K. Company, s.r.o. (denumită în continuare PABEX).
Serviciul reprezintă o extindere a dreptului legal de retragere al consumatorului și permite returnarea anumitor produse în termen de 30 de zile de la primire.
Serviciul este opțional, nu face parte din prețul produsului și nu reprezintă un produs de asigurare sau financiar.
2. Încheierea contractului pentru serviciu
Contractul pentru serviciu este încheiat în momentul în care clientul:
-
selectează serviciul pentru produsul respectiv în coș,
-
achită prețul serviciului împreună cu prețul produsului.
Serviciul este valabil exclusiv pentru produsul și comanda respectivă.
Achiziționarea ulterioară a serviciului nu este posibilă.
3. Domeniul și condițiile serviciului
Serviciul permite clientului să se retragă din contract fără a oferi un motiv, în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Produsul poate fi desfăcut și testat în mod rezonabil, exclusiv pentru a verifica funcționalitatea și caracteristicile acestuia.
Serviciul nu se aplică pentru:
-
produse de igienă sau consumabile, dacă au fost utilizate,
-
produse realizate la comandă,
-
conținut digital după furnizarea acestuia.
4. Starea produsului returnat
a) Stare „corespunzătoare”
-
accesorii complete,
-
fără deteriorări vizibile,
-
fără urme de utilizare excesivă,
-
ambalaj original (desigilare normală permisă).
→ drept la rambursarea integrală a prețului produsului.
b) Stare „valoare redusă”
-
urme minore de utilizare,
-
ambalaj lipsă sau accesorii minore lipsă.
→ PABEX își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată proporțional cu deprecierea.
c) Stare „necorespunzătoare”
-
produs deteriorat, nefuncțional sau incomplet,
-
utilizare evidentă peste nivelul de testare.
→ nu există dreptul la rambursarea prețului.
5. Activarea serviciului
Clientul activează serviciul prin e-mail la adresa info@pabex.ro, cel târziu în a 30-a zi de la primirea produsului.
După notificare, PABEX va furniza instrucțiuni privind returnarea produsului.
Costurile de retur sunt suportate de client, dacă nu se convine altfel.
6. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului, PABEX va rambursa suma aferentă:
-
prin aceeași metodă de plată utilizată, sau
-
prin altă metodă, de comun acord.
Prețul serviciului este nerambursabil, chiar dacă clientul nu utilizează serviciul.
7. Dispoziții finale
Prin utilizarea serviciului, clientul confirmă că a luat cunoștință de condiții și le acceptă.
PABEX își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții; noile condiții se aplică comenzilor plasate după publicare.
Condițiile intră în vigoare la data publicării pe site-ul PABEX.
