Formular de reclamație
Soluționați reclamația rapid și fără trimiterea inutilă a produsului
Important: Reclamația trebuie inițiată întotdeauna prin e-mail. Nu trimiteți produsul fără o comunicare prealabilă și fără solicitarea noastră – astfel evitați returnarea inutilă a coletului.
Trimiteți un e-mail la info@pabex.ro și menționați:
• numărul comenzii
• descrierea problemei
• fotografii sau video cu defectul
Vom analiza reclamația și vă vom contacta cu pașii următori. În multe cazuri, soluționarea este posibilă fără trimiterea produsului.
Trimiteți produsul exclusiv după o înțelegere prealabilă și conform instrucțiunilor primite prin e-mail.
Atașați formularul la colet împreună cu o copie a facturii. Ambalați produsul în siguranță pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Reclamația va fi evaluată de un tehnician autorizat. Soluționarea va avea loc în termen de până la 30 de zile (de obicei în 15 zile).
